Descripción
OBJETIVOS
Capacitar para realizar trabajos de atención e información ante solicitudes de servicios funerarios —tanto en la contratación como durante la prestación del servicio—, atendiendo de forma personalizada a quienes lo solicitan: familiares, personas usuarias, etc. Capacitar para organizar la prestación y gestión del servicio funerario, incluyendo los actos de protocolo, aplicando criterios de calidad. Atender e informar correctamente a las personas solicitantes de servicios funerarios: explicar servicios disponibles, modalidades, costes, opciones, trámites necesarios. Gestionar las operaciones de cobro cuando se contrata el servicio funerario. Acompañar y asistir a las personas solicitantes, familiares y usuarios: ofrecer apoyo, empatía, información y atención humanizada durante todas las fases —desde la solicitud hasta el cierre del servicio
