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Curso en Resolución de conflictos laborales

360,00

 Modalidad: Presencial

 Duración: 10 horas

 Diploma: Certificado y Homologado

SKU: 0040 Categorías: ,

Descripción

OBJETIVOS

Concepto de conflicto.

  • Estilos de afrontamiento del conflicto.
  • Introducción a la resolución de conflictos
  • Proceso y Métodos para la resolución de conflictos: casos prácticos.
  • Rolle play de métodos de resolución de conflictos.
  • La mediación.
  • La negociación.
  • Estrategias y habilidades de comunicación que debemos dominar: Asertividad, Empatía, Escucha Activa, Persuasión,…
  • Importancia de la eficaz resolución de conflictos con respecto a la organización.
  • Prevención.

 

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