Curso Presencial: Comunicación, Asertividad Y Escucha Activa En La Empresa (ADGD147PO)

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 Modalidad: Prsencial

 Duración: 25 horas

 Diploma: Certificado y homologado por SEPE

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Descripción

OBJETIVOS

Este Curso ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA prepara al alumno para adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa. pudiendo trabajar dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión y más concretamente dentro del Sector Oficinas y despachos

 

CONTENIDOS

1. LA COMUNICACIÓN

  • 1.1. Fundamentos de la comunicación
  • 1.2. Niveles de comunicación

2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

  • 2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
  • 2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.

3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

  • 3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
  • 3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
  • 3.3. La asertividad
  • 3.4. El entrenamiento asertivo
  • 3.5. La comunicación no verbal

4. LA ESCUCHA ACTIVA

5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.

  • 5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente
  • comunicación.
  • 5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
  • 5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
  • 5.4. Era digital y comunicación.