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Curso Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces

 180,00

OBJETIVOS

Este pack de materiales Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces capacita al alumno para conocer las bases de un modelo de comunicación eficaz aplicado a la empresa, ofrecer herramientas para implantar un modelo de comunicación eficaz en la empresa y describir y ofrecer orientaciones para utilizar un modelo de presentación eficaz.

 Modalidad: Online

 Duración: 300 horas

 Diploma: Certificado y Homologado

Descripción

Curso Experto en Comunicación en la Empresa y Presentaciones Eficaces

CONTENIDOS

  1. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN

    1. Introducción
    2. La oratoria
    3. – Definición de oratoria
    4. – Funciones de la oratoria
    5. – Subgéneros oratorios
    6. – Cualidades esenciales de la oratoria
    7. Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
    8. Las ventajas de ser un buen orador
    9. Objetivos del orador
    10. La mejor forma de conectar con el público

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL

    1. El lenguaje oral
    2. – Concepto y características
    3. – Características de los mensajes orales
    4. – Elementos de la comunicación oral
    5. – Funciones de la comunicación oral
    6. – Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas
    7. – Planificación de la comunicación oral
    8. – Formas de comunicación oral: entrevista, reunión, debate
    9. La comunicación no verbal
    10. – Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios
    11. – Recursos no verbales en la comunicación oral: entonación, gestuales y espaciales
    12. – Aspectos importantes en la comunicación no verbal: mirada, postura, gestos
    13. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
    14. – Pautas de comportamiento e imagen corporativa
    15. – Normas para conversar
    16. – Reglas para escuchar
    17. – Criterios de calidad: empatía, amabilidad
    18. – Tratamiento de las objeciones
    19. – Las quejas y reclamaciones
    20. La comunicación telefónica
    21. – El teléfono en la actividad empresarial
    22. – Pautas de atención telefónica en la empresa: voz, sonrisa, silencio, expresión, etc.
    23. – Reglas para efectuar una llamada de teléfono
    24. – Pasos para contestar una llamada de teléfono
    25. – Protocolos de tratamiento
    26. – Barreras y dificultades en la transmisión de información
    27. – Tipos de llamadas telefónicas
    28. – Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
    29. – Búsqueda de información telefónica
    30. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

    1. Timidez y ansiedad social
    2. – Componentes de la ansiedad social
    3. – ¿Quién experimenta ansiedad social?
    4. – ¿Son siempre la timidez y la ansiedad un problema?
    5. – Causas de la ansiedad social
    6. Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público
    7. – Establecer objetivos
    8. – Fijar unas expectativas realistas
    9. – Cambiar la forma de pensar
    10. – Identificar los pensamientos ansiosos

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ASERTIVIDAD

    1. Introducción
    2. Técnicas de asertividad
    3. Tipología de personas
    4. Estrategias asertivas

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN

    1. La Preparación de la intervención
    2. El estilo de la intervención
    3. El factor tiempo
    4. El público
    5. El contexto de la intervención
    6. El contenido
    7. El día del acto
    8. La intervención

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL

    1. El lenguaje no verbal
    2. – La relación entre lenguaje no verbal y emociones
    3. – La relación entre lenguaje no verbal y cultura
    4. – Niveles de la comunicación no verbal
    5. – Movimientos oculares
    6. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
    7. Entablar relaciones

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACIÓN

    1. Preparación de la presentación
    2. – El objetivo de una presentación
    3. Desarrollo de la presentación
    4. – La puesta en escena. Vencer el miedo
    5. – La presentación en si
    6. – Estructura básica de una presentación

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. APOYOS TÉCNICOS

    1. Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
    2. – Captar la atención del público
    3. – Cómo convertir la charla en un diálogo
    4. – La comunicación verbal
    5. – La comunicación no verbal y el lenguaje corporal
    6. Los recursos audiovisuales
    7. – Funciones de los apoyos visuales
    8. – Tipos de ayudas visuales
    9. – Diez reglas básicas para elaborar un buen visual
    10. Las fichas de apoyo

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

    1. El correo electrónico
    2. – Elementos que lo componen
    3. – Envío de correos
    4. – Recepción de correos
    5. – Archivo de correos
    6. La agenda electrónica
    7. – Contactos
    8. – Tareas
    9. – Notas
    10. – Calendario
    11. Procesador de textos
    12. – Estructura de un procesador de texto
    13. – Funciones de un procesador de texto
    14. – Gestión de documentos
    15. – Modelos de documentos: fax, memorándum, etc,
    16. – Aplicación de formato a documentos
    17. – Edición de documentos
    18. – Impresión de documentos