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Curso de inglés. Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

 200,00  140,00

OBJETIVOS DEL CURSO

El inglés es el idioma del turismo y la hostelería, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los recepcionistas y conserjes están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades hoteleras.

 Modalidad: Online

 Duración: 200 horas

 Diploma: Titulación Oficial Reglada

Categoría:

Descripción

Inglés para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

CONTENIDOS

  1. MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2

TEMA 1. FRIENDS AND FAMILY

  1. Introducing people
  2. Friends for ever
  3. Family trees
  4. The way they look like
  5. Pronunciation: the alphabet

TEMA 2. SHOPPING

  1. At the shopping center
  2. The latest fashion
  3. Let’s get some food!!
  4. Pronunciation: the letters and the sounds

TEMA 3. FOOD AND DRINK

  1. Breakfast, lunch and dinner
  2. Eating out
  3. Healthy food
  4. Pronunciation: short and long vowels

TEMA 4. A WORKING DAY

  1. Working hours
  2. Part-time jobs
  3. A look at the past
  4. A trip to remember
  5. Pronunciation. The schwa / ? /

TEMA 5. TRAVELLING AROUND

  1. By car or by plane?
  2. The way to the Museum
  3. At the hotel
  4. Let’s communicate
  5. Pronunciation. Word stress and intonation

TEMA 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE

  1. My every day routine
  2. Free time
  3. A day in the life of…
  4. Pronunciation. Pronunciation of the “-ed” ending in regular verbs

TEMA 7. ENTERTAINMENT AND SPORT

  1. A great movie
  2. A mystery story…
  3. I like music!!
  4. Living for sport
  5. Pronunciation. The Voiceless TH sound

TEMA 8. HOLIDAY PLANS

  1. Making holiday plans
  2. Sun, rain or snow?
  3. Looking into de future
  4. Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants

TEMA 9. PLACES AND BUILDINGS

  1. At home
  2. Do the housework
  3. Famous places
  4. Pronunciation. Word Stress in English
  5. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

  1. Terminología específica en las relaciones con clientes
  2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Estilos, formal e informal
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
  5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

  1. Comunicación entre centros de información turística
  2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
  3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
  4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
  5. Informar sobre la protección medioambiental
  6. Evaluación de la satisfacción del cliente

TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

  1. Los servicios turísticos
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
  4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero